双11前淘宝88VIP权益升级,电商购物进入“新三包”时代

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这是整个大制度的变化,从根上解决了很多问题。

之前我们也分别谈过这几个板块,有几个板块都是可以说都是中国同类型公司的绝对的NO.1了,做到这点相当了不起。

当然,现在也面临了不少竞争。比如淘宝天猫商业这个板块,之前面临京东的竞争,现在面临拼多多的竞争。特别是过去的这几年,跟拼多多的竞争比较激烈。
当然,这两年相对来说,竞争已经到了一个良性的角度。最新我们看到的情况是,拼多多的重心已经放到了海外版的TEMU,这某种程度上可以看成是一种信号,国内的拼多多、淘宝天猫、京东已经达到了一种平衡。

当然,我一直的观点都很明确:中国的电商市场很大,完全容得下三家电商平台同时发展,且都发展的很好。而且我们还会看到有类似像唯品会、得物这样的垂直电商公司。

而短视频电商公司虽然抢占了一些市场份额。但从商业模式上看,很难威胁到最垂直、纯粹的这几个电商公司。毕竟零售拼的是效率、服务、质量、体系性等这些综合性的能力。而淘宝天猫等公司的护城河已经足够深。

特别是,现在我们看到的情况是,淘宝天猫也都已经持续的在做内容、短视频等方式,在复购、私域运营等多个方面全面提升竞争力。

而在双11快来之际,淘宝继续通过真金白银反馈用户,所有的策略都是围绕用户为先的原则,不断提高用户使用体验。

其中,大家比较熟悉的淘宝88VIP权益,这次也升级了。

首先,88VIP此次升级,并没有动到原有权益,喜欢老权益的用户仍然可以享受原88VIP权益。升级更多体现在新增了2种权益套餐,满足不同用户需求。原会员卡自动变为「生活卡」(主打联名会员权益,权益和价格都不变),同时新增以用户消费购物需求为主的「购物卡」和「全能卡」,供消费者三选一。

新权益已经于10月10日晚24点整全量上线。

88VIP此次权益升级,重点新增的就是电商购物“新三包”,也是88VIP购物卡和88VIP全能卡的“招牌”权益:

天天红包:每天2元红包,自动到账,全年730元,淘宝天猫实物可用。

退货运费包:免费退货,上门取件,10次/月,每次最高可免25元运费。

售后保障包:专属客服跟进商品纠纷,24小时内跟进处理并给出处理结果。

注:权益无需领取,每月自动到账。

电商购物“新三包”是根据消费者日常购物需求及反馈而制定,在购物过程能享受实惠和保障。天猫双11来临之际,以上新权益均可通用;订单满2.01元,天天红包可叠加跨店满减;退货运费包支持消费者安心退。而88VIP享有的大促消费券会继续发放,叠加店铺满减。

各位如果仔细看了这个权益的话,会发现,还是蛮实惠的:

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天天红包退货运费包售后保障包这几个确实都非常真实的补贴了用户,真的是想尽一切办法要留住用户,黏住用户啊。淘宝是精准洞察到了广大用户退货、售后等消费需求,因此定向的有针对性的升级了会员服务。

之前竞对的一些手段,这次在淘宝上我们也都看到了,而且可能整体权益更加丰富。毕竟之前的88VIP生活卡的权益已经很丰富了(优酷视频会员、饿了么会员、网易云会员),这些其他平台会员不具备,现在升级以后,以前的权益保留,还加大了力度

实际上,88VIP是淘宝在2018年推出的会员体系。这个做的还是相当成功的。但这次的大升级,比以往更给力。

我个人还是蛮推荐大家开个88VIP会员的

有人算过,如果使用88VIP全能卡,用上红包、退货、折上95折等权益,以及淘宝天猫大促期间的大额消费券,免费开通优酷、芒果TV、网易云音乐和饿了么联名会员,一年预计可为消费者省4000多元

这也突显淘宝这个平台的综合性的服务价值。

而且,特别让大家非常直观的感受到的一点是,淘宝天猫集团的重心继续放在如何提升用户体验上,如何做复购上,如果做黏性上,这些现在看,越来越好。淘宝得到了进一步的重视,这次的新增的权益可见一斑。同时,真金白银投入去提升用户体验。还有就是,上次我们谈到的在内容、私域、复购方面,淘宝天猫也加大了投入,这些都是电商的本质,可以更加容易的吸引用户留在淘宝,用在淘宝,玩在淘宝。