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淘宝悄悄“变”了,千万商家如何应对新机会?

淘宝“变了”

就在前几天,淘宝悄悄对销量展示规则进行了调整。

在淘宝进行商品搜索后,随机点进某个商品详情页,商品销量展示变为了 “已售 100 万 +”,在此之前的描述是 “月销 XX 万”。

这次改变只是改变销量显示,不会影响排序和流量分配。具体而言,淘宝的这次变化主要体现在两个方面。

月销变年销,鼓励商家长效经营

从 8 月 16 日起,淘宝升级了商品销量展示规则,部分类目从原来的 30 天月销,改为显示近 365 天累计已销售件数(显示为:已售 XX 万 +)。其中,涉及不诚信经营、售中退款等销量不计算在内。

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根据淘宝官方消息,这次调整前期经过商家和消费者双重调研,目前仍在测试阶段。

很明显,这则改动的核心目的是鼓励商家在平台内长效经营。

销量展示情况会直接影响「商品点击率」、「下单转化率」。

月度销量展现的是短期内商家制造爆款的能力。而年度销量则聚焦长期经营,要求商家不能只追逐短期利益,需要在更长周期里合理安排生意节奏,长期稳健经营。

新品比拼观看人数,新商家有了更多机会

值得注意的是,对于新商品,淘宝还推出了新的展示规则:首次上架 30 天内的商品展示的是观看人数,而非销量。

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目的是将新商品与老商品区别开,给予新品更多的关注度,有利于新品的快速成长,被更多消费者看见。

此外针对新上架商品,淘宝还设置了专属的冷启动流量池,对新商家“破 0 ”进行专属支持,给新商家的商品免费流量支持,帮助新商加速启动。

此举与今年以来淘宝对新商家、新商品的扶持策略一脉相承。更早之前,淘宝就上线了“百万新商计划”,为新商家提供经营帮助、流量扶持。

一个小改动如何带动好生意?

这些“改动”看似细微,实则牵一发而动全身。它们会带来哪些影响?

利好消费者,用户能更好的挑选优质商品

用户网购时,最在乎的是价格、评价和销量。

其中,销量是衡量用户对该商品满意情况的一个重要指标。淘宝把商品的月销改为年销,对用户更友好了,可以让消费者看到更长周期里商品的表现,帮助消费者了解商品过往被关注及购买的情况,更好地做出消费决策,更高效地挑选优质商品。

年销数据成为核心指标后,也会倒逼商家在价格力和内容力上下功夫,更多具备性价比和优质服务的商品会脱颖而出。

在电商领域从业 15 年的老夜认为:越希望长期经营、打造品牌的商家,就会越在乎自己的每一笔订单、每一个评价。

商家越来越在乎每笔订单的情况,用户的消费体验自然而然就会得到提升。

“以前就算有差评,30 天后也可以换个新的链接再来”。现在不能这么随意,商家要更加努力维护好商品品质、售后服务和店铺声誉。

利好商家,帮助老商家塑造消费者口碑,向新商家释放红利

每一次规则的升级,都意味着机遇的出现。

淘宝这次规则的改变对绝大部分稳扎稳打的商家属于利好消息。具体而言,商家至少能从以下几个方向看到良性发展的机会。

To 品牌商家,这是塑造消费者口碑的好机会

前文提到,月销改为年销的展示规则变化,意味着淘宝正在引导商家在平台内做长效经营。

如何理解这句话呢?

更通俗地理解,以前商家会注重月销数据,因为月销成绩突出的商品有更多展示机会,更高的下单率。很多商家追求的是在短期(一个月)内打造一个爆款。到下一个周期从头再来,根据当下用户的喜好重新追逐(模仿、更风)新的爆款产品。

这种选品逻辑虽然可能在短期内有所成效,但不利于品牌长期发展,很难沉淀用户口碑。而且会“劣币驱逐良币”,让真正认真做选品、规范经营的商家无形中受到伤害。

而规则变更后,商家将会具备更长的营销周期,完全可以根据自己的节奏做长效经营。比如品牌商家可以在前期花更长的时间(一个月乃至两个月)寻找合适的原创产品,同时提升产品力、服务力、价格力,用差异性的优质商品在同赛道内做出好口碑,形成护城河。

由于品牌商家前期在价格、服务、差异化上下足了功夫,其他商家想要更风或者模仿已经变得相当困难。即便最后成功复刻,也在销量数据上落后,很难超越前者。

用户口碑的塑造过程其实就是品牌形成的过程,本质在于提升产品质量、性价比和服务。

商家要想同时发力这三个方向,几乎没有捷径,必须花费大量的时间和精力,需要长久且稳健的经营策略。

此外,月销改为年销后,意味着维护好每个链接,做好产品品质和售后服务带来的成效也会很可观,商家旗下的每一款产品都可能成为全年的爆款。

To 新商品,淘宝正在释放流量红利

有人看到显示规则变化会想当然地以为对新商家不利,却忽略了一个核心信息:新品有了新的对比维度。

根据淘宝官方消息,上架 30 天以内的新商品与老商品具备不同的对比维度。新商品只展示观看人次,不显示销量。

这恰恰是淘宝对新商家、新产品的优待。

这里以某面膜产品为例,国内美妆赛道大牌林立,过去新商家想出圈机会难得。而现在,淘宝不仅会针对新品启用新的对比维度,还会将新商品投入专属且独立的流量池。

如果新品足够优秀,从专属流量池跑出来后也会具有与老牌面膜 PK 的能力。

利好平台生态,一个小改动撬动好生意

当一个规则同时利好消费者和商家时,往往也会带动平台生态良性循环。

这次改变只是改变销量显示,不会影响排序和流量分配。

淘宝的新规则对内容好、产品好的原创型商家大力扶持,那些喜欢复制、模仿的“劣质”商家、跟风型商家则流量、受益将双双下降。

这套新逻辑将有助于鼓励创新、更好地保护原创。原创商家可以在更长的周期内不断巩固自身的护城河,不用担心来自靠刷单吃自然流量的恶性竞争。

长期关注电商领域知识产权的老白分析认为:

“对于原创商家来说,未来淘宝绝对是一块福地。”,本次调整体现了淘宝对于知识产权保护的重视。

他预计,后续马上要迎来一波原创商家入淘潮。

当消费者体验、商家营商环境都得到明显提升,用户和商家数量定然会增长,同时也就意味着生意与收入将迎来高速增长。而收入实现增长后,淘宝仍然会继续加大优化力度,实现正向循环。

从小变化看淘宝的“决心”

电商平台的销量展示规则一直是个备受关注的问题。规则的设计,不仅影响商家的实际生意经营,背后也能看出平台的价值取舍。

上述“小变化”恰恰反应的是淘宝提升商家和消费者体验的决心。

今年淘宝陆续推出了一系列助力中小商家、新商家的政策和福利,投入堪称“历史级”。

开年以来,淘宝全面扶持中小商家,密集推出各项举措。比如 618 期间,淘宝发布了“百万新商造星计划”,还专门推出了中小商家专场“淘宝好价节”,切实为中小商家带来了发展红利。

这些举措的成果也很显著,仅 618 期间就有超 256 万个中小商家成交额超过去年同期。

而且,淘宝目前还在力推“百万新商计划”,为符合条件的商家提供一站式助跑服务,推出包括流量扶持、广告补贴、免息贷款、贴身小二在内十余项切实支持举措,加快新店铺冲刺百万销量。

综合看来,淘宝仍然是新商家、中小商家入局电商的最优解之一。