在知乎上有一个很火的话题“实体店是不是越来越难赚钱了?”关注者超过四万,浏览量接近四千万,仅从数据上来看,这一问似乎说出了大多数人的心声。
近几年线下母婴门店的生意稍显惨淡,天猫、淘宝、京东、外加拼多多等的冲击,让母婴店从“只怕你不来”到“就怕你不买”,门店的热闹变成表象,大家只看不买习以为常。那么,在如今视频直播营销为主的大时代下,直播卖货能否成为拯救实体店的一剂良药?
放在以前没有人会相信淘宝直播能够带货,也没有人觉得仅凭借直播就能够清空库存带来销量,但到了2018年,这一切的质疑都已被数据打败。——“淘宝直播2小时带货2.67亿,1年千亿成交额”。口红一哥李佳琦,创造了5分钟卖出14000支口红的记录,淘宝第一主播薇娅在2017年一场皮草直播成交7000万;2018年双十一仅两个小时时间,靠直播引导销售额达到2.67亿,创造了行业神话。
到底直播有什么魔力?为什么直播卖货的成交率会那么高?直播到底还有没有得玩?有业内人士表示,目前电商直播仍旧是红利期,电商直播的主播体系才刚刚脱离野蛮生长的阶段,许多核心玩家并未入场,更多玩法还有待挖掘,电商直播的未来趋势依旧是持续上涨。对于销售乏力增长受阻的母婴店来说,在新时代想要顺势而为,就必须蹭上直播。
妙用老顾客,为直播预热引流
关于直播前的准备诸如主播话术、内容大纲、商品推介、福利选取等门店老板可以照葫芦画瓢按照网上的直播参考学习,最重要的则是直播前的预热引流。众所周知,没有粉丝,再好的主播也犹如巧妇难为无米之炊,无从下手,销售的本质也无非就是流量的去留。在开始直播的初级阶段,用户粉丝的积累是一个必经的过程。
早前我们就曾说过,对于一家母婴店来说,开发十个新客户不如维护一个老客户,因为口碑的力量往往会带来连锁反应和利润成倍的增加,这样的道理放在直播上同样适用。当你的直播处于起步阶段时,第一批的粉丝大多是来源于身边的亲人朋友或者是门店的老顾客,让他们口口相传或者是在微信群朋友圈帮忙做传播,可以吸引来一大批新的粉丝,扩大受众。
此外,老顾客为什么会帮你介绍?一是因为他对你的客情关系比较好,二是他跟你有某种利益的驱使,他才会有可以帮你干这件事情的热情,因此,在老顾客看直播的同时要给予其更多的优惠,具体操作如下:将以往的老顾客微信拉群,在群里通知他们观看直播,并告知他们,拉朋友进群或一起看直播能免费获得优惠券。发优惠券的老套路配以直播的新方式,留住老顾客的同时做好拉新。
门店直播实则社交卖货,细节为王
淘宝直播其实只是社交电商的一个侧面,它是在流量逐渐枯竭之后新诞生的一种在线销售模式,就当下来看,直播相当于一种社交卖货,在社交消费场景中,内容是人的附属项, “人”与“关系”才是社交的核心。因此,母婴店的主播要适当地维护平易近人的人设,以“人”的真实性去打造信任的“关系”,在推荐商品时一定要有针对性的推荐,为顾客提供丰富的物品种类。
在直播背景的选择上,以整齐有序的店铺陈列作为展示,有技巧地呈现商品,充分获取用户好感,从线上直播引流到门店里去;
在直播进行中上,实体店中店长与导购之间、导购与导购之间决不能出现顾客提的问题一问三不知的情况,同时导购也要及时和店长汇报库存情况,及时进货,避免出现断货断码;
在直播的流程上,门店也可以加入更多的操作,例如常规的“关注有礼”,或者私信发送商品的优惠券,也可以安设一些直播的小窗口,引导消费者参与抽奖或者分享直播链接等。
所以传统实体店不要故步自封,别只会对现状怨天尤人。记住,跟紧时代风口,勇于尝试创新,才是生意继续做下去的不二法门。