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淘宝直播将助力10万名中小主播月入过万,直播电商还需迈过哪些坎?

近来,直播话题热度一直居高不下。3月26日罗永浩正式宣布加入抖音,将于4月1日开始直播带货的消息被全民津津乐道。

3月30日,淘宝直播举行年度盛典,会上发布年度战略宣布将推出500亿的资源包,从主播、MCN机构、平台三个维度实现战略升级。

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图片来源:淘宝直播

数据显示,目前共有1000多家MCN机构、100万名主播正在瓜分淘宝直播这块巨型蛋糕,在这样的背景下,共计4万名用户成为主播们口中的宝宝,达成2000亿元的引导成交额。

其中在双11当天,光是顶级流量主播薇娅,个人带货便达到惊人的27亿元,成为淘宝直播第一人。

除了专业主播外,双11还有100多位品牌CEO亲临直播间提高人气,出镜为自家产品种草。例如珀莱雅联合创始人兼CEO方玉友便来到明星主播伊能静的直播间,首次与粉丝上演直播零距离互动。

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图片来源:淘宝直播截图

疫情之下,跨越时空链接消费者的直播更是成为实体零售的“救命稻草”。

最出名的莫过于银泰百货,2月中旬以来,银泰从一天不到10场直播到每天开播300场,变身主播的导购数量从50人激增到5000人,更有导购直播3小时服务的人数相当于半年接待的客流,单场销售额相当于一周的业绩。

银泰商业CEO陈晓东也亲自上阵,4个小时的直播引来22万人围观,银直播间也一路冲上了淘宝直播间排行榜第一。陈晓东接受媒体采访时表示,“直播给了商家们一个全新的渠道去接触他们的消费者,同时获取新客的效率是很高的。”

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图片来源:银泰百货公众号

直播,通过人货场的升级玩法强化了用户感知,跨越时空与消费者链接,受到许多商家的热捧。但如何与消费者建立信任关系,是直播入局者们不得不面对的问题。

据中国消费者协会近日发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示,37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题,“夸大其词”“假货太多”“鱼龙混杂”“货不对板”成为消费者的集中“吐槽”。

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图片来源:中消协网站

基于了解商品信息的核心需求,消费者购物决策主要受商品性价比”和“喜爱程度两个关键因素影响,高达60.1%的受访者最看重商品的性价比。这也是直播带货的核心,即限量、限价的终极性价比对决,通过稀缺性吸引流量和实现转化。

报告指出,当前消费者对直播购物的主要担忧表现在担心商品质量没有保障”和“担心售后问题。因此,商品质量仍是主播链接用户并树立信任关系的基础。

中消协相关负责人表示,中消协和各级消协将积极履行消费监督公益性职责,密切关注直播电商购物行业发展态势,重点关注相关平台和经营者侵害消费者权益的不良营商手法,对问题表现突出、消费者反映强烈的直播电商平台将适时进行约谈,督促问题整改,切实维护消费者合法权益。